г. Самара, ул. Пионерская, 100

Вопросы и ответы про ворота

Какой срок гарантии дает на свою продукцию «РИМ» — эксперт по воротам?

Компания «РИМ» отвечает за качество изготовления автоматических ворот и профессиональный качественный монтаж, выполненный специалистами компании. При условии монтажа ворот силами наших бригад мы даем гарантию 12 месяцев. Единственный момент — на сопутствующие товары, такие как пульты, фотоэлементы, лампы и т.д. мы не даем гарантии. Ее осуществляет производитель.

Обозначьте сроки изготовления автоматических ворот?

Все, конечно, зависит от конструкции ворот, о которых идет речь. В разные периоды времени, даже в разное время года загруженность нашего цеха абсолютно разная. Рольворота мы изготавливаем и устанавливаем в течение до 10 дней, секционные ворота – от 1 до 2-х недель. Самое жаркое время, конечно, осень. Поэтому просим заранее к нам обращаться, чтобы не было «горячки».

А если ворота сломались, как вы решаете такие вопросы?

И такое бывает. Это техника, она не работает вечно. Кроме того, за ней нужен уход соответствующий, обслуживание. Бывает, что хозяин даже не моет полотно ворот от грязи, а она постепенно попадает на ролики, в механизмы… В общем, для таких случаев и существуют наша фирма. Звоните по телефонам контакта. Наши мастера приезжают на место и оказывают соответствующую помощь. Довольно часто проблему удается решить даже по телефону.

Назовите случаи, когда не действуют гарантийные обязательства?

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», мы считаем случай не гарантийным, когда нарушались правила эксплуатации, прописанные в нашем Договоре; производилось вмешательство в механизм или разборка изделия; в результате механических или химических воздействий (например, ворота помяты автомобилем); если на электрооборудовании обнаружены следы вскрытия или вмешательства; была выявлена нестабильность в работе электроподачи на ворота (перепады напряжения); если изделие использовалось не по назначению; если обнаружены повреждения лако-красочного покрытия, появившиеся в результате воздействия агрессивных веществ, атмосферных явлений или механического воздействия вандалов. В общем, все в соответствии с Законом, ГК РФ и логикой.

Для чего «РИМ» заключает договора на техническое обслуживание ворот?

Для корректной и беспроблемной работы ваших ворот. Вы же обслуживаете свой автомобиль у специалистов?! Вот и ворота, если они находятся под нашим контролем, будут работать десятилетиями. В нашем типовом договоре обозначены сроки, когда необходимо проводить сервисное обслуживание. Мастер приезжает, проводит осмотр, регулировку и делает отметку о проведенном ТО. Вы можете быть спокойны, что ваши ворота не упадут на машину или ребенка, что их не заклинит в неподходящий момент, и вы не пропустите важную встречу.

Насколько часто вы рекомендуете проводить техническое обслуживание ворот?

У нас все отработано годами. ТО гаражных ворот (бытовых) мы рекомендуем проводить раз в год, промышленные ворота нужно обслуживать, как минимум, в 2 раза чаще. Все зависит от интенсивности их работы и требований. Например, если остановка в работе ворот критична для работы предприятия, то такие ворота надо обслуживать чаще.

Секционные ворота каких производителей продает «РИМ»?

Из гаражной серии мы предлагаем ворота производства «DoorHan» (Россия). Имея партнерские отношения с московским офисом и лично с господином Ханиным, неоднократно бывая на их производстве, наблюдая за ошеломительным развитием этих заводов, мы рекомендуем ворота «DoorHan», как одни из лучших на мировом рынке. Мы даже утверждаем, что по качеству их ворота уже не уступают немецким аналогам. А если нет разницы – зачем платить больше? Кроме того, традиционно продаем и ворота фирмы «ALUTECH» (Белоруссия). Это тоже очень хорошие и качественные ворота.

Какие ворота наиболее ремонтопригодны?

Однозначно — «DoorHan». Почему? – Все комплектующие находятся на складах в России и Самаре. Сроки замены – минимальные. От нескольких часов. Чего нельзя сказать о воротах «ALUTECH» и «HORMANN».

Сколько стоят автоматические ворота?

Коротко ответить на этот вопрос не могу. У каждого гаража, у каждого проема свои индивидуальные размеры и особенности. Мы изготавливаем ворота по вашим размерам, в соответствии с техзаданием и условиями. Хотите предварительный расчет – не проблема! Позвоните в Компанию «РИМ» по тел. (846) 310-13-64 и консультант быстро посчитает. При этом есть прайс на ворота, в котором указаны цены на основные размеры, для ориентирования. Но, повторюсь, «стандартных» ворот не бывает.

Какого цвета ворота изготавливает «РИМ»?

Основные и самые распространенные цвета – коричневый и белый. Кроме того, практикуется окраска полотна ворот в любой цвет по каталогу RAL по желанию заказчика. Но это, как понимаете, приведет к некоторому удорожанию. Все образцы панелей вы можете посмотреть в нашем магазине.

Что нужно учесть при проектировании дома, чтобы потом не было проблем с установкой ворот?

Если мы говорим о секционных воротах, то у проема гаража обязательно должны быть пространства по бокам. Они называются «пристенки». Их ширина должна быть не менее 100 мм. Кроме того, очень важно, чтобы была притолока (расстояние от верхнего края проема до потолка от 400 до 500 мм). И стены должны быть крепкими и надежными, чтобы в них было возможно «засверлиться», а не так, что сверло проваливается в пустоты кирпича или блоков. В таких случаях проем приходится усиливать, а это дополнительные траты. Оно вам нужно?

Если у меня высокая машина, например, ГАЗель или внедорожник, какая высота проема должна быть?

Средний внедорожник имеет «рост» до 2,1м. ГАЗель – 2,3 м., «тентованая» – 2,5 м.

Открываются ли автоматические ворота вручную?

Ворота поднимаются без усилий. Нагрузка не более 15 кг, что доступно и женщинам, и детям. Смотрите, как умело и лихо поднимают ворота девчонки на автомойках. Вот и ответ!

А что делать при отключении электричества?

Любой наш электропривод оборудован аварийной разблокировкой. Благодаря ей, при отключении электропитания, ворота приводятся в ручной режим.

Насколько надежны в эксплуатации секционные ворота?

Надежны, очень надежны! Это подтверждает наш многолетний опыт работы на рынке автоматических ворот Самары. Конструкция ворот с каждым годом становится все проще, а это значит, что тому, чему там ломаться – становится все меньше и меньше. Пружинные механизмы рассчитаны на 25000 циклов открывания-закрывания, а это, посчитайте сами, при 4 разовом цикле ежедневно -17 лет.

Могу ли я сэкономить и самостоятельно замерить проем для заказа ворот?

Безусловно! Замерьте ширину и высоту проема до отметки «чистого пола». Но… зачем это вам, если замер в нашей фирме производится бесплатно?

А самостоятельная установка секционных ворот возможна?

Возможна. Но к чему рисковать? Наши специалисты сделают это и быстрее и качественнее, и ворота не «слетят» с гарантии. Но, если вы хотите самостоятельно, то мы готовы проконсультировать, дать подробную инструкцию и даже провести шеф-монтаж.

Сколько энергии потребляет привод ворот?

Очень немного. До 400 Вт максимально. В среднем же этот показатель составляет 260 Вт.

Секционные ворота – это безопасно?

Требования рынка привели к тому, что современные ворота имеют все устройства защиты, которые только можно придумать. Это защита от защемления пальцев, защита от обрыва троса и пружины. Кроме того, мы можем оборудовать ворота фотоэлементами для безопасности проезда, чтобы полотно «случайно» не опустилось на въезжающий автомобиль. Так же оборудуем въезд в ворота сигнальными лампами.

Секционные ворота бывают гаражные и промышленные. В чем их отличия?

Промышленные ворота отличаются размерами. Они выше, шире, оснащены калитками и окнами. Еще одна особенность – в промышленных воротах применяются детали более высокой степени надежности из-за повышенной интенсивности работы привода и всех механизмов. Поэтому при их производстве применяются усиленные комплектующие.

Расскажите подробнее о гарантийных обязательствах «РИМ»?

Мы уже говорили, что срок гарантии Компании «РИМ» составляет 12 месяцев на всю нашу продукцию. При условии, конечно, соблюдения правил эксплуатации и ухода. Если вы ставите ворота на сервисное обслуживание, то срок гарантии можно и продлить (по договоренности).

Если в помещении автомойки всегда влажно, какие ворота вы посоветуете?

Ничего страшного. Наши секционные ворота стоят на мойках годами. И привода, и лако-красочное покрытие выдерживают повышенную влажность без проблем.

Как «чувствуют» себя секционные ворота в теплых гаражах?

Отлично. В теплых отапливаемых гаражах, как раз, проблем не бывает вообще.

А какие проблемы могут быть с воротами зимой?

Никаких. Привод и все механизмы находятся внутри помещения и защищены от снега, дождя, перепадов температур и т.д.

Если регулярно проводить ТО, вы гарантируете, что ворота не будут ломаться?

Да. Но вы и сами должны контролировать визуально состояние механизмов и роликов. Если что-то поскрипывает, трется – это повод позвонить в «РИМ». Роликовые механизмы Вы можете смазывать, а пружины подтягивать самостоятельно в соответствии с нашими инструкциями.

Что подразумевается, когда вы говорите «чистый пол»?

Чистый пол – это отметка пола в проеме ворот. Но пола уже в финальном исполнении. Т.е. отделанного плиткой, наливными полами или хотя бы стяжкой (если последняя не будет отделываться). По-другому чистый пол мы называем «нулевой отметкой».

При установке откатных ворот делать фундамент обязательно?

Мы изготавливаем, в основном, откатные ворота консольного типа. Вся нагрузка таких ворот приходится на фундамент. Поэтому ответ однозначный – делать фундамент обязательно.

Какие ворота вы рекомендуете: откатные или распашные?

Мы всегда предлагаем клиенту, если у него существует техническая возможность, конечно, устанавливать откатные ворота. Они намного практичнее распашных: не критичны к выпавшему снегу, не требуется место для открывания створок, да и вообще, их проще открывать даже вручную. Стоимость таких ворот не дороже распашных, а преимуществ больше.

Какой срок службы у откатных и распашных ворот? Какие из них надежнее?

Откатные ворота несколько более надежны и долговечны (условно, конечно). Они менее подвержены ветровым нагрузкам, более просты конструктивно, в них используется всего один привод, в отличие от распашных, где стоят два привода. Тем не менее, Компания «РИМ» изготавливает и откатные и распашные ворота одинаково качественно и дает на оба типа одинаковую гарантию. Поэтому вопрос, какие из ворот надежнее – я бы не стал ставить как главный критерий при выборе.

Вы говорили, что автоматизируете любые откатные или распашные ворота. Как это происходит?

Да, это обычная практика. Единственное, хотелось бы обратиться к потенциальным покупателям: при заказе не автоматизированных ворот просим консультироваться с нашими специалистами. Есть некоторые нюансы, которые в последующем могут привести к удорожанию (при установке приводов). Поэтому лучше все делать под нашим контролем.

Из чего состоит полотно откатных или распашных ворот?

Мы применяем либо профлист, который изготавливают самарские заводы, либо сэндвич-панели производства «DoorHan». Последние предпочтительны тем, что по структуре, цветовой гамме и внешнему виду полностью повторяют панели секционных ворот. А это дает возможность сделать весь комплекс (дом+въезд) в едином стиле.

Насколько привод ворот защищен от дождя или снега?

Вы посмотрите, наши привода все находятся в защитных кожухах. Попадание влаги в них исключено.

Компания «РИМ» изготавливает откатные ворота «под ключ»?

Безусловно. Если заказчик ставит такое задание, мы берем на себя всю организационно-хозяйственную деятельность: доставляем бетон для фундамента, копаем котлованы, используем сварку на объектах, где нет электричества (привозим свой генератор). При этом не используем труд гастарбайтеров, которые, чуть отвернись, сразу начинают все делать «тяп-ляп».

Если у меня на разных воротах стоят привода разных фирм, я могу управлять ими с одного пульта ДУ?

Да, можете. Мы решаем этот вопрос следующим образом: устанавливаем дополнительный радиопередатчик и программируем все оборудование и пульты в т.ч. на него.

А самостоятельное программирование пультов ДУ возможно?

В инструкции к пульту (кстати, на русском языке) все подробно описано. В нашем магазине при продаже пульта консультант подробно вас проинструктирует. Мы можем продемонстрировать процесс программирования пульта на одном из действующих образцов ворот. В общем, нет ничего страшного и особо сложного, но лучше сначала проконсультироваться с нами, чем потом что-то покупать второй раз или чинить. Помните о поговорке: Русский человек начинает читать инструкцию только тогда, когда точно понял, что сломал! Компания «РИМ» для того и работает, чтобы максимально упростить и сделать процесс покупки ворот не сложнее, чем купить велосипед. Обращайтесь!

У Компании «РИМ» есть конкурентные преимущества на рынке ворот Самары?

Да, конечно. Если бы их не было, клиенты не обращались к нам повторно и не приводили с собой знакомых. Мы работаем на воротах с 2004 года. Мы организовали современное производство, благодаря чему и гарантируем качество и минимальные сроки, и самые низкие цены по городу. Коме того, мы располагаем собственным магазином «ВОРОТА и ЖАЛЮЗИ», где представлены действующие образцы ворот и автоматики и клиенты имеют возможность ощутить работу автоматических ворот «в живую». И, что немаловажно, мы осуществляем сервисное обслуживание.

ВНИМАНИЕ! Авторство данной статьи принадлежит Компании «РИМ» и интернет-ресурсу http://imperia-rim.ru.
Запрещается любое копирование без письменного разрешения правообладателя!